متن كاربردي استاندارد ISO 9001 :2000– شامل 30 صفحه در قالب ورد و قابل ویرایش

 

كاربرد

o اين استاندارد عمومي است ، جهت سازمانهايي صرف نظر از نوع ، اندازه و محصول توليدي .

o در صورت كاربرد نداشتن بعضي بندهاي استاندارد ، فقط مي توان از عناصر بند 7 صرف نظر كرد .

حذف بندهاي فوق نبايد توانايي / مسئوليت سازمان را جهت تدارك محصول مورد نياز مشتري / نيازهاي قانوني تحت الشعاع قرار دهد .

استاندارد مرجع

o سند مرجع ISO9000 :2000 -سيستمهاي مديريت كيفيت –مباني و اصطلاحات ، شامل مقرراتي اين استاندارد فني است كه در متن به آنها اشاره شده

o جهت مراجع معتبرو داراي تاريخ اعتبار ، اصلاحات يا تجديد نظرهاي بعدي در هر كدام از اين انتشارات ، قابل كاربرد نميباشد.

o توصيه ميشود جديدترين نسخه اين سند مرجع بعنوان مبناي توافق بر سر اين استاندارد فني ، قرار گيرد.

براي مدارك تاريخ اعتبار گذشته ، آخرين نسخة سند مرجع فوق قابل كاربرد است .

 

 

فهرست مطالب

استاندارد ایزو 9001 چیست؟

روند شکل گیری و نگارش این استاندارد ISO 9001

دامنه

كليات

كاربرد

استاندارد مرجع

واژه ها و تعاريف

سيستم مديريت كيفيت

نیازهای عمومی

كليات مستند سازي (بخشنامه 525 كميته TC176 ايزو )

نظامنامه

كنترل مدارك

كنترل سوابق

مسئوليت مديريت

تعهد مديريت

مشتري گرايي

خط مشي كيفيت

طرح ريزي اهداف كيفيت

طرح ريزي سيستم مديريت كيفيت

مسئوليت و اختيارات

نماينده مديريت

ارتباطات درون سازماني

بازنگري ( بررسي و مرور) مديريت

ورودي بازنگري ( بررسي و مرور) مديريت

خروجي بازنگري ( بررسي و مرور) مديريت

مديريت منابع

تامین منابع

تامين نيروي انساني

شايستگي، آگاهي و آموزش

زير ساختار (كليه تجهيزات و تسهيلات تاثير گذار بر توليد )

محيط كار

تحقق محصول

طرح ريزي تحقق محصول (طرح ريزي كيفيت محصول - دستورالعمل هاي اجرايي )

تعيين نيازمندي‏هاي مربوط به محصول (نيازمنديها و تحويل)

بررسي نيازمندي‏هاي مربوط به محصول ( امكان سنجي قرارداد و اصلاحيه قرارداد )

ارتباط با مشتري (شامل شكايات مشتريان)

برنامه ريزي طراحي و توسعه

ورودي طراحي و توسعه

خروجي طراحيوتوسعه

بررسي و مرور (بازنگري ) طراحي و توسعه

تصديق (تاييد ) طراحي و توسعه

صحه گذاري (اعتباردهي ) طراحي و توسعه

كنترل تغييرات طراحي و توسعه

فرآيند خريد

اطلاعات خريد

تاييد محصول خريد شده (بازرسي مواد ورودي )

كنترل توليد و تامين خدمات

صحه‏گذاري فرآيندها براي توليد و ارائه خدمت (فرآيندهاي ويژه)

شناسائي و رديابي ( و نيز وضعيت بازرسي و آزمون )

دارائي مشتري

حفاظت از محصول (انبارش )

كنترل وسايل اندازه‏گيري، نظارت برفرآيند (كاليبراسيون )

اندازه گيري ، تجزيه تحليل و بهبود

كليات

رضايت مشتري

مميزي داخلي ISO19011

اندازه‏گيريو نظارت بر فرآيندها

اندازه‏گيري و نظارت بر محصول (بازرسي و آزمون محصول)

كنترل محصول نامنطبق

تجزيه و تحليل داده‏ها

پيشرفت دائمي ( بهبود مستمر)

اقدام اصلاحي

اقدام پيشگيرانه